INPS: Richiesta incontro su circ. 103

Al Presidente
Prof. Pasquale Tridico

Alla Direttrice Generale
Dott.ssa Gabriella Di Michele

Al Direttore Centrale Risorse Umane
Dott. Giovanni Di Monde

OGGETTO: RICHIESTA INCONTRO SU CIRCOLARE 103

Si rinnova la richiesta di incontro sulla circolare 103 e sulla situazione degli sportelli presso
gli Uffici relazioni con il Pubblico dell’Inps.
In particolare, a seguito dell’informazione ricevuta lo scorso 21 ottobre, con cui si
comunicava la temporanea sospensione dell’entrata in vigore della circolare, riteniamo vi
siano le condizioni per costruire assieme il percorso che questa sigla sindacale ha chiesto
sin dall’inizio.
Sin dal principio abbiamo chiesto l’avvio di un ragionamento d’insieme sul rapporto con la
cittadinanza, che non si limitasse esclusivamente a specifiche misure – come l’apertura
pomeridiana utilizzando il sistema delle turnazioni –, ma che voglia ragionare in maniera
complessiva, partendo dal dettato normativo (L.150/2000) e dalla considerazione che il
rapporto con l’utenza costituisce il “biglietto da visita” dell’Istituto facendo scaturire quindi
una serie di conseguenze.
Del resto, proprio in occasione della comunicazione della temporanea sospensione della
Circolare da parte dei vertici dell’Istituto (nel corso della riunione del 10 ottobre u.s.),
l’Amministrazione rappresentò la volontà di voler coinvolgere le organizzazioni sindacali nel
trovare soluzioni adeguate in grado di migliorare il grado di soddisfazione dell’utenza.
A distanza di un mese, purtroppo, nessun tavolo sull’argomento è stato convocato.
Con l’occasione si chiede altresì di sapere a che punto sia l’introduzione dell’apposito
codice, all’interno della procedura SAP, utile ai fini della tracciabilità delle ore di sportello,
visto che era stato comunicato che tale adempimento fosse indispensabile ai fini del
pagamento della maggiorazione oraria prevista dall’art. 14, co. 2, lett. k), del CCNI 2018.
In attesa di riscontro, si porgono cordiali saluti.

FP CGIL                         FP CGIL
Antonella Trevisani           Matteo Ariano